“咣当”一声!
正在往身上抹沐浴露的陈延森一脸懵,还以为宋允澄饿了,下楼去餐厅吃早饭了。
等他洗完出来,发现连双肩包都不在了,手机上多了一条短信:“我回虚城了。”
这女人是不是有神经病!
陈延森把手机扔到床上,一脸无奈,低声骂道。
他不禁怀念起成果那个女孩,成天换着花样给他表演Cosplay,蜘蛛侠、黑寡妇、阿凡达、天使兽等等,总能哄陈总开心。
可一想到2010年的成果,估计还在上幼儿园,心里的想法顿时就没了。
陈延森换上干净衣服,一边往外走,一边给萌洁发短信。
与此同时。
‘狐狸淘报警’、‘狐狸淘假一赔十’等关键词,默默冲上了热搜榜前十。
一瓶茅泰酒售价1499元,下单用户只要拿着中检所或茅泰打假办的鉴定证书,就能联系狐狸淘客服领取14990元赔偿款。
原本骂声一片的评论区,一下子变得和谐了。
王子豪通过巡检途径,拿到了23位联名投诉用户的联系方式,安排客服组逐一联系,安抚手段简单粗暴。
询问卡号,直接打钱!
用户一打开狐狸淘首页,就会弹出‘假一赔十’的公告。
在‘狐狸淘卖假酒’的消息还没全面爆发时,陈延森就用‘假一赔十’的道歉方式,迅速挽回了用户信任。
“痛失1万五千块,早知道,我就多使两张插队码!”
“@狐狸淘CEO陈延森,陈总,啥时候再卖茅泰酒,我一定捧场!”
“呸!你那是想捧场吗?想赚钱就明说!”
“我看陈延森这小伙子不错,敢作敢当,况且事情还没查清楚,说不定人家是被冤枉的。”
微博评论里,有人后悔没抢到茅泰,有人冷嘲热讽,也有人开始为陈延森和狐狸淘洗白。
并且,这种趋势越来越明显,为狐狸淘说好话的人越来越多。
直到几名买到假茅泰的沪城网友站了发声:“陈总的人品没问题,就冲他敢喊出假一赔十的口号,以后我还去狐狸淘买东西。”
十倍赔偿到账后,买到假酒的用户态度大变,纷纷帮陈延森说好话。
加上《电商早报》和《沪城新闻》播出了陈延森的采访画面,舆论风向瞬间发生180度扭转。
他们本以为狐狸淘这种CPS导购平台,只顾着收钱,根本不管商品质量。
看了视频里才知道,狐狸淘每件秒杀商品都要寄样检测,由专业人员严格把关。
这批出问题的茅泰酒,有中检所出具的合规报告,说明狐狸淘已尽最大努力。
有问题的多半是酒神网!
刹那间,狐狸淘成了无辜受害的一方,酒神网却被当成罪魁祸首。
网友叫嚣着,让巡检好好查一查酒神网,怀疑其真假货混卖,甚至有人给工商和市监打电话,搞得刘志成焦头烂额。
好在当晚,巡检传来好消息。
他们顺着运输链条,从燕城一路查到沪城,终于在沂州分拣中心发现了端倪。
12月20日的监控视频,莫名少了27分钟。
这年头的监控技术相对简单,缺少自动识别异常行为或包裹追踪功能,如果对方不删监控,巡检还真发现不了。
但这帮人做贼心虚,偏偏去动监控。
这场假酒风波,涉案资金高达几十万,买家报了案,卖家也报了案,其中还牵扯到一名十八岁的创业大学生。
天天上热搜,巡检人员的压力也很大。
捕捉到线索后,后面的事情就简单了。
原来是两个分拣员和一个监控保安,他们用假酒掉包真酒,转手卖给酒贩子,得了7万6千块。
得知这一消息的陈延森嗤笑一声,他没想到,自己就因为这几万块,还进了一趟巡检所。
真相大白!
所有人都松了一口气!
酒神网立刻连夜联系几个微博大V,将事情的来龙去脉发布出去。
并在微博上发布律师函,向云速快递公司提出诉求:
第一,赔偿酒神网名誉损失;
第二,承担因假酒引发的用户投诉及退款费用;
第三,赔偿因该事件造成的订单减少、用户流失等间接经济损失。
一小时后,狐狸淘的法务也向云速快递发了律师函,诉求与酒神网类似。
两家联手,铁了心要把这家快递公司给整死!
没办法,这世上就没有绝对无辜的人,倘若没查清楚,狐狸淘和酒神网就得背锅人。
先不说雄心勃勃的酒神网,本打算在酒水电商赛道大展拳脚,却突遭此祸,说不定会因此一蹶不振。
单是影响了狐狸淘的融资和估值这一项,就够云速快递喝一壶的。
哪怕最后拿不到多少赔偿,但云速的名声臭了,以后谁还跟它合作。
气得云速快递的老板廖威,把火全撒在了几个经手人身上,甚至不惜动用关系,要求严惩这三人。
即便三人的家属积极退赔,廖威也不松口,连夜发公告:“由于管理漏洞,给酒神网和狐狸淘造成了重大损失,在此真诚致歉,现开除这三名涉事员工,后续将加强监控流程……”
态度诚恳,一副认怂的架势。
廖威先给刘志成打电话,刘志成一接通,二话没说,直接挂断。
他赶忙托关系找人求情,对方劝他:“酒神网和狐狸淘上了两天热搜,订单量腰斩,正是要出气的时候,你先忍忍吧。”
酒神网大老板是清华商圈的,跟廖威这种江湖草莽不同,人家人脉广、资源多,刚创业就能拿下茅泰的合作,根本不把廖威放在眼里。
另一边,陈延森的微博粉丝暴涨到260万,第一条置顶的微博内容,就是针对云速快递的律师函。
坐在办公室的廖威慌了,要是陈延森天天把云速拎出来骂一遍,那我只能去死啊。
“老板,那三个员工的家属还在楼下闹事,要不要报警?”助理敲门进来,小声问。
“保安呢?白拿工资的?全给老子轰走!”廖威正火大,使劲拍着桌子。
“是,老板!”助理点头,打算出去叫保安。
“等等!”廖威突然有了主意,把助理叫回来,低声交代几句。
“老板,万一人家铁石心肠呢?”助理傻眼,觉得廖威这想法不切实际。
“人家一心想整垮我,我能怎么办?”廖威摊了摊手,一副无赖模样。
“行,我马上去办。”助理明白老板的困境,云速成立才四年,原本发展势头挺好,还和酒神网签了独家合作协议。
谁能料到,合作刚开始,就给云速埋了这么大一颗雷。
助理离开办公室,到公司楼下跟几个闹事家属说了几句,便转身往回走。
他可不想和这些滚刀肉打交道,偷东西被抓还有脸来公司闹事,真他妈活见鬼了,什么人都有。
……
……
陈延森带着萌洁,一直玩到26号下午,才乘坐高铁,返回虚城。
距他被带去巡检所,已经过去三天。
创业园二楼,此时恢复了平静,只是工位上少了几个人。
“森哥,你可算回来了!”
熊鹏飞眼尖,余光瞥见楼梯口的陈延森,大喊一声,张开双臂就朝他扑过去。
陈延森侧身一躲,嫌弃地看着他,仿佛在说:大男人,抱什么抱。
其他人也纷纷围上来,眼里满是委屈,看到陈延森,就像见到爸爸一样。
陈延森不在的几天,他们是真的慌了神。
第89章 调薪 补贴 年会,风雨后的狐狸淘
创业园206室。
“胡赟,日活和订单量恢复没?”
陈延森端着水杯,倚在桌前,冲数据组的胡赟问道。
“森哥,昨天数据就正常了,日活106万,订单量14万,全站单日销售额1370万。”胡赟站在对面,脱口而出。
一旁的张文博、向鹏飞、庄瑞、张一峰和孟熙波等人,都露出喜色,他们知道,这场假酒风波总算扛过去了。
“波波,你是客服组组长,没能及时上报客诉舆情,12月奖金扣除,年底调薪也没你份了,有意见吗?”
陈延森看着孟熙波说道。
其实,孟熙波发过工作邮件,可他只把这事当普通客诉,直接将用户诉求转交给酒神网处理,这才惹恼了买到假酒的用户。
“森哥,这件事我责任很大,我明白,以后碰到这种情况,我一定谨慎处理。”
孟熙波听完处罚,不由地松了一口气,他原以为会被开除,没想到陈延森手下留情,此刻心里满是难受与愧疚。
“森哥,前两天有3名客服、1名招商和1名编辑离职了,考虑到超级返每日上新的高频要求,我们大概还要再招10人左右,这是各组的招聘计划表。”徐丹递上文件,解释道。
“知道了。”陈延森微微点头,神色平静。
这些离职的同学,无非是担心假酒事件,会影响他们的学业和履历罢了。
走就走呗,陈延森并不在意。
“这几天大家辛苦了,下周五,咱们在空中花园举办狐狸淘的第一次年会,对了,许星星,跟大家说说,你准备了什么奖品?”
陈延森笑着看向许星星。
“20台苹果4手机,30份2000元现金红包,30张1000元面值的超市购物卡。”
许星星上前一步,大声说道。
“所以,希望大家都能到场,不在现场的人,可没抽奖资格喔。”
陈延森笑着打趣,接着说道:“下周我会根据狐狸淘目前的发展,给所有岗位调薪,并且,除招商外,以后每个季度,按工作表现,能拿1-3个月的工资作为季度奖金。”
调薪?
季度奖?
张文博等人相视一笑,满脸兴奋,他们知道赌对了,跟着陈延森这种老板,在待遇上,绝对不会受委屈。
招商组的人反应倒不大,他们本来就是靠提成吃饭,要是业绩出色,一个月光提成就有五六万,根本瞧不上几千块的奖金。