“不过如果你们要去月半东来，要小心一点。”
“小心什么？”
林枫轻轻抚摸着李智恩秀发，疑惑问道。
靠在林枫肩膀上的李智恩也有些奇怪。
不是说月半东来很好吗？
还有什么需要小心的！？
“小心不要吃的太胖了。”
司机也不卖关子，直接说道。
“｀ 〃在月半东来，有很多自营的美食，有猪肘子，面包，各种各样的，我一个朋友在许唱住了一个月，回来胖了好几斤呢。”
“哦，这样啊。”
林枫和李智恩两人相互看了一眼。
原来如此。
“虽然价格上，可能会比一般的便宜不了多少，甚至还有可能会贵一点，但是你放心，质量绝对杠杠的仓。”
“不满意甚至可以投诉，而且还会给你退款。”
(得吗的) “我之前就看过一个朋友圈，我那个朋友觉得蛋糕有点问题，但觉得可能推不了款，就发在朋友圈上。”
“后面我跟他说，可以去投诉一下，没想到啊。”
“没想到什么？”
林枫有些好奇。
“没想到真的给退款了，就只是投诉一下，说真的，如果你去其他超市，是根本不可能给你退款的，甚至还会怀疑是不是你故意诽谤。”.
第二百六十四章：你敢相信，十二个小时的反应
“啊？真的给退款了？”
林枫眨了眨眼，看向司机的眼神有几分疑惑，几分怀疑，几分质疑。
“别说你不信，我朋友都懵了。”
司机接着说道。
“我朋友还是律师，比你们谁都清楚，要想维权退货有多难，可以说在任何一家商场都斗不过他们，但是，月半东来真的是站在顾客这一边给退了，而且还有补偿。”
“你可以去他们的官网看看，应该还有记录，我朋友就发一张照片和几行字，客服回来三个点，足足十行字。”
“你可以去官网看看，那里有顾客意见，有各种评论评价，每一个回复都很到位。”
林枫蹙140着眉头，带着几分怀疑搜索月半东来。
很快就找到一个月半东来有限公司的网站。
点进去发现里面有四个大板块，分享板块，顾客意见板块，新闻中心板块，工作日志板块。
“这个。”
李智恩用手指指了指顾客意见板块。
“嗯，我们点进去看看。”
林枫点进去后，第一眼就看到一张芒果坏了的图片，第二张是在月半东来消费单的图片。
惊讶的发现，回复居然有十三行。
(affb)而且回复的时间才十二个小时。
“回复的好快啊。”
李智恩看到回复时间才十二个小时多一点，眼睛微微瞪着，被惊叹到了。
亲眼看到的，和听说的完全不一样。
当真正看到这个效率时，难免不为之惊叹。
“是啊！而且第一点就直接道歉，我真的讨厌那种一上来就各种找原因，第一时间道歉才是最正确的选择的好吧。”
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林枫看到上面第一点第一行就写着‘给您带来的不便向您表示真诚的歉意’
就这个第一点，就能让人怨气怒气消散一半。
要是第一点就看到各种找原因，真的没气都要来气。
继续往下看，第二点交代可能发生的原因。
有了第一点的道歉，第二点解释原因倒也能接受。
‘芒果在运输以及销售过程中受到挤压，果肉组织出现损伤，会导致商品果肉出现氧化发黑现象。’
“这个理由也没什么问题，运输过程确实会出现一点问题。”
李智恩看到第二点的解释原因，也是比较认同的。
“林枫，你看解释后面那一行，立刻开始抽查，我的天呐！”
“哇，这诚意，这态度，真的让人无可挑剔啊！”
林枫看到第二点，在解释原因后面那句，‘立即对卖场现有商品切开3个进行抽查’顿时感觉到头皮发麻。
就那种，真真正正把你遇到的问题落实到位，真真切切的去做，去改进的感觉，让你有一种前所未有的被尊重的感觉。
不敢说全部商店都会怀疑，但能在相信的前提下，立刻做出反应，对现有商品进行抽查的，几乎是没有。
原因很简单，因为你切开就等于损失钱。
而且这只是一单，一天那么多人那么多单，你如果每一次都这么操作，那得损失多少钱。
但是月半东来就真的这么做了。
........
第二百六十五章：来到许唱
那是站在顾客的视角，担心再次遇到问题的视角，给顾客一个良好购物体验，确保顾客能吃的放心安心的视角才能做出来的行为。
这说明月半东来，是真真正正做到以顾客为上帝，真真切切为顾客做最贴心的服务。
这种服务，如果没有热爱，是绝对做不到的。
想到这里，林枫不由的为月半东来的老板芋东来感到钦佩。
“利用班例会给员工分享案例，要求员工在上货、理货时对此商品加大挑拣力度，发现品质不好的商品不予上架销售”
“这个说的是不是真的啊？”
李智恩伸出葱葱玉手指着第二点中间那两行，抬起头看向林枫。2
“这个，我也不太清楚。”
林枫摇了摇头。
如果是其他商超，这两句话丝毫不用怀疑，就是话术，就是说了不做的那种~。
但是在月半东来，真的-不好说。
这时，司机开口了：“我虽然没有亲眼看到，但是就从以上种种事迹可以说明，真的会这么做。”
“确实，我也有点相信了。”
林枫颔首。
接着往下看发现有关于其他售货说明的，有电器售后问题，有询问品牌问题，有询问物品使用问题。
各种各样的问题，全都在二十四小时内回复，而且是很详细的回复问题。
确实厉害，什么问题都能很迅速的给出解决方案。
这态度，无敌。
“智恩，你想去的话，那我现在就订票了，睡一觉明天出发。”
林枫看了一圈后，内心有种强烈想去看一看的欲望。
“好啊！”
李智恩眼睛里焕发小星光。
她已经迫不及待的想去月半东来看看了。1
很快，林枫就订好机票。
是明天早上十点的。
也不着急，留一点时间睡觉。
这时，车缓缓停在路边，司机说道：“到了，记得给个五星好评啊。”
“好。”
林枫和李智恩下车。
回酒店后，洗了个澡，然后睡了个美美的觉。
月亮西落，太阳东升。
早晨，明媚的阳光透过窗帘缝隙投入房间，瞬间给昏暗的房间增添几分亮度。
0 ·····求鲜花····· ·
感受到光度的变化，林枫迷迷糊糊睁开眼睛。
拿过手机一看，已经九点。
看到时间，林枫瞬间从床上蹦起。
“起床了啊。”
这时，正在化着妆的李智恩听到动静，头也不回的说道。
“你起那么早啊。”
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“我也就刚刚起，可能是因为太想出发了吧。”
“也是，我洗把脸，十点钟的飞机，得快点。”
...
没多久，买了早餐，坐上出租车赶往机场。
寄托行李后，坐上飞机飞往许唱。
一个多小时后，随着飞机缓缓降落，林枫和李智恩来到了许唱。